Політика конфіденційності

Останнє оновлення: березень 2026

1. Вступ

Ця Політика конфіденційності описує, як MyCRM (далі — Сервіс), доступний за адресою mycrm.top, збирає, використовує та захищає персональні дані користувачів.

2. Дані, що збираються

При використанні Сервісу ми обробляємо:

• Реєстраційні дані: ім'я, прізвище, Telegram username, Telegram user ID.
• Повідомлення: текст повідомлень між бізнесом та клієнтами через підключені месенджери.
• Контакти та ліди: дані клієнтів, які ви додаєте до CRM (імена, телефони, email).
• Фінансові дані: записи доходів та витрат, суми угод.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, дані пристрою.
• Платіжні дані: обробляються WayForPay, ми не зберігаємо дані карток.

3. Мета обробки

• Надання послуг CRM та обробка повідомлень.
• Виставлення рахунків та обробка платежів.
• Технічна підтримка та покращення Сервісу.
• Виконання AI-запитів (внутрішній помічник, автовідповідач, проактивний AI).

4. Правова основа

Обробка даних здійснюється на підставі: згоди користувача, необхідності виконання договору, законних інтересів Виконавця.

5. AI та обробка даних

Сервіс використовує Claude API (Anthropic, США) для AI-функцій. При використанні AI-помічника дані вашого CRM (контакти, ліди, задачі, фінанси) можуть передаватися на сервери Anthropic для обробки запитів. Anthropic обробляє дані відповідно до своєї Політики конфіденційності.

6. Зберігання даних

Дані зберігаються на серверах Hetzner (Німеччина, ЄС). Термін зберігання — до моменту видалення акаунту. Файли (вкладення в чатах) зберігаються 7 днів.

7. Передача третім сторонам

• WayForPay — обробка платежів.
• Anthropic — обробка AI-запитів (якщо увімкнено).
• Платформи месенджерів (Telegram, Meta, TikTok) — для відправки та отримання повідомлень.

Ми не продаємо та не передаємо персональні дані третім сторонам для маркетингових цілей.

8. Cookies

Сервіс використовує сесійні cookies для авторизації. Ми не використовуємо сторонні трекери чи рекламні cookies.

9. Права користувача

Ви маєте право:

• Отримати доступ до своїх персональних даних.
• Вимагати виправлення або видалення даних.
• Обмежити обробку або заперечити проти обробки.
• Отримати копію даних у портативному форматі.
• Подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради з прав людини.

10. Міжнародна передача

Основні дані зберігаються в ЄС (Hetzner, Німеччина). AI-запити можуть оброблятися в США (Anthropic). Ми забезпечуємо належний рівень захисту при передачі.

11. Безпека

Всі дані передаються через HTTPS. OAuth-токени зберігаються в зашифрованому вигляді. Доступ обмежений авторизованими користувачами.

12. Діти

Сервіс не призначений для осіб молодше 18 років.

13. Зміни

Ми можемо оновлювати цю Політику. Продовження використання Сервісу після змін означає згоду з оновленою версією.

14. Контакти

Email: info@mycrm.top